Interassurances

"Tout doit être par recommandé . Ils perdent tous documents ou ne transmettent rien ! Fuyez ce groupe ! Ils ne replissent aucune fonction en cas de sinistre en tant qu 'assureur loyer impayé ou assureur habitation propriétaire non occupant ."

"M'ont assuré alors que leur prestations ne me couvrait pas et cette assurance le savait pertinemment.En outre, la résiliation ne sera acté que 15 jours plus tard alors que je continue de payer sans être couvert...Cette assurance est une escroquerie et ne souscrivez jamais un contrat chez eux...A FUIR De plus ils mettent 30 jours pour vous envoyer le chèque du trop perçu! Totalement inadmissible !!"

"Dossier refusé par l'assurance deux jours avant la signature du bail sans aucun motif. Si vous recherchez une assurance qui consulte réellement les dossiers de vos locataires avant d'accepter leur demande, n'hésitez pas à aller voir ailleurs."

"Je vois beaucoup de commentaires négatifs que je ne remets pas en question. J'ai une assurance proprietaire non occupant chez eux, il y avait eu un dégât des eaux dont j'ai pris connaissance au départ des locataires, les travaux ont bien étés remboursés par l'assurance. Ceci dit c'est vrai que c'etait compliqué de les avoir au télephone et d'avoir des informations sur l'avancement du dossier. Pour ma part j'ai eu l'impression qu' ils sont débordés, peut-être en sous effectifs? Quoi qu'il en soit les personnes que j'ai eu au téléphone étaient très professionnelles, et aimables, ce que je félicite si elle travaillent dans les situations que vous décrivez. Il faut aussi prendre en compte le prix de la cotisation qui est moins élevé qu'ailleurs je pense mais bon voilà vous ne pourrez pas vous rendre dans une agence si vous avez un problème..."

"Ne souscrivez pas, arnaque. Plus de 3 mois pour recevoir un chèque de trop perçu suite au d'un locataire départ (toujours pas reçu) Je n'ose pas imaginer si on avait du faire appel à eux pour un impayé."

"Les sérieux problèmes rencontrés avec mon locataire ont bien été pris en compte par Interassurances. Le dossier a été suivi efficacement. J ai toujours eu des interlocuteurs au téléphone pour répondre à mes inquiétudes. Et les loyers impayés ont été réglés dans un délai raisonnable."

"Locataire en défaut de paiement. L'assurance a loyers impayés a été gérée et l'agence a respecté son contrat, J'ai été réglée dès les mois de carence passés pendant presque un an."

"Attention, assureur malhonnête. Vous adresse un mail confirmant la prise en compte de votre demande de résiliation, puis vous adressent un courrier d’impayé pour l’année d assurance pour laquelle vous pensiez avoir résilié. Erreurs de communication et mauvaise foi"

"En ce qui concerne leur assurance PNO, avoir une assurance chez eux , c'est pire que de ne pas avoir d'assurance du tout.Un assureur qu'il faut fuir comme la peste ou quine peut que déboucher que sur des contentieux.Je vous déconseille donc expressément de souscrire une assurance PNO .Sinon, vous aurez de très graves problème😉"

"Interassurance est mon courtier pour différentes polices dont pno et grl puis gli depuis plusieures annees. Veritable partenaire bailleur, j ai toujours beneficie d une ecoute attentive et bons conseils notament pour une gestion efficace des contentieux locataire, voir litiges et application de la garantie locative Le plus appreciable est la relation humaine qui s est construite sur la duree avec mes interlocuteurs - je recommande vivement interassurance pour l excellente relation et partenariat pour une gestion efficace de mes biens et locataires"

"Si vous êtes à la recherche d'un assureur dont le service sinistre ne répond JAMAIS au téléphone, vous êtes les bienvenus. Si vous êtes à la recherche d'un assureur qui vous fait souscrire une assurance scolaire pour votre enfant qui fréquente la crèche et quand le petit fait une chute et se fracasse les dents, le service client vous répond qu'en fait, votre enfant n'est pas couvert puisqu'il n'est pas à l'école, vous êtes les bienvenus. De plus, ils ont même eu le culot de refuser la résiliation de la police avant la date d'échéance dans un an! Sinon, si vous cherchez du sérieux, allez voir ailleurs ! Tout simplement hallucinant !"

"Un manque d'organisation dans le suivi de mon dossier, mais une solution amiable trouvée avec de la bonne foi et un peu de patience. Avec peut etre un peu de personnel en plus, et ca va rouler comme il se doit. Merci"

"au vu des avis plus que négatif je renonce à y adhérer c'est pas cher mais les emmerdes vont avec j'ai l'impression donc sans moi"

"les personnes répondant au telephone sont froides, on sent que si on a un litige plus tard, ca sera compliqué tellement ils sont impolis et qu'ils manquent de profesionnalisme. J'étais prete a signer vu le bon devis, mais ca c'est redhibitoire"

"Excellent service. Super arrangeant. Pas très chère non plus. Je suis à mon second contrat chez eux et j'ai toujours un service impeccable. Hyper disponible par téléphone et par mail aussi. Réponses rapides 👌 Je recommande vivement !!!!"

"Rapide efficacité"

"Assurance de bonne qualité,et adorable."

"Aucune réponse de leur service sinistre depuis des mois (sinistre datant de 2017 !!!) ... certes la cotisation est faible, mais c'est de l'argent jeté par les fenêtres puisque vous n'êtes jamais indemnisés ! A fuir !!!"

"Une assurance pas très cher et correct. Suite à un vol, j'ai peu être remboursé 3 mois après. Je recommande..."

"Excellent rapport qualité / prix, j'ai été indemnisé dans les temps et l'intégralité des loyers impayés de mon locataire a été pris en charge dans des délais très raisonnables ( 1 mois)."

"c'est probablement la pire assurance au monde, j'attend mon remboursement depuis des mois alors qu'ils ont validé les travaux, a chaque fois ils mettent 2 semaines pour répondre à n'importe quelle demande, et arrive toujours a trouver une nouvelles excuses, j'ai peur que cette affaire finissent en justice avec eux."

"une assurance a éviter, au début j'ai été attirer par leurs prix moins cher de 20€ sur les autres, je l'ai vite regretter, c'est gens la mettent des mois a répondre, et encore plus pour rembourser, alors que je suis sur que eux ont déjà empocher l'argent de la part de l'assurance de l'autre locataire. dommage qu'il n'est pas possible de mettre une note inférieur."

"à éviter, la pire assurance, horrible service client qui ne répond pas aux mails ou répond après 15 jours voir un mois (bien sur après plusieurs appelles téléphoniques ), on a soumis notre dossier de fuite depuis le mois de juin donc cela fait 9 mois qu'on attend et toujours rien notre dossier de sinistre est toujours en attente de réponse."

"Suite à un accident, j'ai été très bien conseillé sur la démarche à suivre. Merci"

"Rapide et efficace"

"On travaille avec eux depuis des années et on en est contents."

"Je n'ai jamais pu avoir les réponses à mes questions . Une assurance pas couteuse, mais on comprend le prix, car la qualité des services est horrible.Je n'ai jamais pu avoir un conseiller, pas pu avoir une adresse mail afin de pouvoir adresser les demandes, pas été remboursé. Même l'adresse postale à changer, nous n'avons pas été avertis.Franchement je déconseille."

"Etre assuré est primordial mais alors eux ils prennent la cotisations (moin s cher qu'ailleurs certe) mais en cas de sinistre RIEN RIEN RIEN. Pas de réponse pas d'indemnisation un conseil, passez votre chemin et payez 10€ de plus pour être réellement assuré. Ne mérite pas une étoile"

"suivi des dossiers régulié, efficacité dans le traitement. Notre dossier a été payé entièrement et rapidement nous sommes très satisfaits de cette assurance et recommandons vivement cette compagnie"

"Bons contacts. Bons renseignements malgré la période de confinement"

"Très bonne réactivité des conseillers et professionnalisme dans la gestion des dossiers"

"Trop grand"

"Insulte a tout va, depose nos informations personnelles sur Facebook, un dépôt de plainte et en cours."

"Personnellement, je suis très satisfait. Je dépends de la chambre syndicale des propriétaires de Lille, j'avoue que j'ai la chance d'être très bien conseillé par une juriste ."

"Ç est moins cher et je viens de faire une demande de résiliation à +"

"Personnel arrogant, on vous demande de fournir des papiers que vous ne devez pas fournir. Malhonnetes. Peu reactifs. Une honte. A FUIR"

"aucune réactivité face au sinistre , en attente depuis 3 mois malgré plusieurs mail. je m'adresserai au médiateur d'assurance!!!!"

"A fuir absolument. Manque de professionnalisme. absence de réponses. mauvais traitement des clients. Une arnaque"

"assurance a éviter service très désagréable aucun suivis cherche le moindre défaut pour rien rembourser assurance a fuir a tout prix"

"Bonne mutuelle"

"Je confirme les messages postés précédemment. Je viens de souscrire l'assurance chez Interaasurances. A fuir. Je ne reçois aucune réponse sur mes questions admistratives !!!!! Je me demande comment ça va être en cas de sinistre. Conclusion A FUIRE !!!!"

"Insuffisant, pas d'espace perso pour obtenir des documents, les numéros de téléphone fournis ne sonnent même pas. Encore heureux que je n'ai pas eu de problème."

"Dans le fil un assuré posait une question : Je me demande comment ça va être en cas de sinistre. ? Je peux vous répondre, car c'est mon cas. Pas de réponse, 15 relances Loyers impayés depuis Juin 2021. Passez votre chemin, même si vous n'attendez pas grand chose au vue des conditions tarifaires, c'est encore trop car pour aucun service le prix est exorbitant :-)"

"A fuir absolument. Ne répond pas au téléphone. Ils sont présents pour récuperer l'argent mais dés qu'il y a un soucis il n'y a plus personne. Chez eux depuis plusieurs années et heureusement que je n'ai pas eu de gros problèmes. Puis la un petit sinistre et personne. FUYEZ......"

"Je ne sais même pas par ou commencer : -Contrat automatiquement reconduit sans accord si paiement de la part du client avec une augmentation de 50 % du prix -impossible d'obtenir le service client -demande de paiement abusif en cas de résiliation Ne perdez pas votre temps ni votre ARGENT : A FUIR"

"Extrêmement décevant, impossible de parler à un humain en direct. Impossible d'avoir une réponse concrète. Cela fait 4 mois que j'attends un retour pour la réparation d'un bien. Je déconseille fortement, SAV déplorable"

"Suite à départ de locataires et reprise du logement par notre fille, j'ai envoyé fin Octobre 2021 une lettre avec AR pour résilier l'assurance pour loyer impayé. AR signé et tamponné le 3 Novembre 2021. Nouveau prélèvement fait le 5 Novembre Mail de relance de ma part le 11 janvier 2022, réponse de leur part le 22 Janvier comme quoi ils avaient pris pris note de la résiliation avec remboursement du trop perçu dans les 2 à 4 semaines. Remboursement dans les 4 semaines soit presque 3 mois après la validation de l'AR. Donc peu réactif. Si vous pouvez allez voir ailleurs, allez y sans problème."

"Depuis 10 heures ce matin et jusqu'à l'heure actuelle, j'ai le droit au fameux bonjour, tous nos conseillers sont actuellement indisponibles. Veuillez nous rappeler ultérieurement. Leur site est compliqué à comprendre, quand on accède à nos infos, on ne peut pas récupérer les attestations adéquates. Je suis obligée de passer ma journée au téléphone pour rester 30 seconde voir une minute juste pour l'envoi de l'attestation d'assurance."

"Injoignables, ni par mail ni par téléphone, impossible de résilier mon contrat de location.. A fuir c'est une horreur"

"Nuls ne répondent jamais ils ne servent absolument à rien.."

"Impossible de les avoir au téléphone et ils ne récupèrent pas les recommandés. La seule possibilité de communication doit visiblement être le tribunal."

"A fuir. problème avec l'envoie automatique des quittances, ne fonctionne plus depuis fin 2021. Raisons annoncées Problèmes informatique mais visiblement toujours pas résolu depuis plusieurs mois. Ne répond pas aux mails. Perte de temps pour un service payant qui est censé nous en faire gagner..."

"1 étoile car on ne t pas mettre moins. J'ai une GLI chez eux et ai essayé de déclarer des impayés depuis janvier jusqu'à mai, mon problème n'est toujours pas résolu. Le n de téléphone indiqué dans mon contrat n'est pas joignable. J'ai appelé l'accueil, qui m'a redirigé vers un autre numéro. Ce second numéro m'a raccroché au bout de 25 min d'attente. J'ai rappelé 4 fois pour laisser un message. J'ai envoyé 3 mails de relance, avant qu'ils me demandent de contacter un autre mail. Je n'ai pas pu avoir de réponse ni un début de traitement des impayés. J'ai perdu mon temps, mon énergie, et l'argent que je leur ai versé depuis des années (leur prélèvement marché très très bien). A fuir"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Depuis le remplacement de mon excellent conseillé ( Jean phillipe P. ) sur mon dossier.... cest le néant.... la débandade.... Help!"

"Mauvais. 4 courriels sans reponses"

"Malgré plusieurs demandes, impossible d'obtenir les factures correspondant aux paiements. Depuis ODEALIM, c'est du grand n'importe quoi, on ne reçoit plus par courrier ni les appels d'échance, ni les factures, c'est parfaitement illégal. Pour encaisser, ils sont là, sinon il n'y a plus personne, ni par téléphone, ni par mail. A fuir au prochain renouvellement de locataire."

"Une augmentaion de 30% (5 ans ils encaissent des cotisations, aucun incidnet ni sinistre), service client out, ça explique la note. A fuire, car j'imagine même pas comment ils traitent les sinistres."

"Ça fait 2 mois que j essai d appeler et ça tombe toujours (quelque soit l heure) sur la messagerie, j ai envoyé plein de mail, aucune réponse Heureusement que mon appartement a pas eu de pb"

"Ce matin, je suis tombée sur une conseillere qui ne veut rien faire de son boulot. J’ai eu 2 ans de cet assurance, tarif attractive mais c’est null, jamais voulu prendre en charge que ce soit"

"déclaration d'impayé pas pratique du tout, pas de traitement des dossiers dans les temps, difficile de les avoir au téléphone, et pour finir on paie sans savoir si en cas de pb le dossier sera accepté."

"Impossible de déclarer un sinistre PNO en ligne. Aucune réponse à mes nombreux mails, ni à ma déclaration de sinistre en lettre recommandée. Personne ne répond au téléphone. Silence total !"

"Impossible de les joindres!"

"Impossible de résilier, pas de réponse. Pas de remboursement Une belle arnaque!"

"Assurance loyers impayés Sérieux et honnête"

"Très bien"

"Impossible de résilier depuis 1 mois, aucun appel n'aboutit et aucun retour de mail à mes demandes. C'est inacceptable: une escroquerie!"

"Appliquent des frais injustifiés et ne fournissent une facture qu après paiement donc vous devez les croire sur le montant. Service client 0"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas moins... bizarrement ils trouvent mon mail pour me demander de payer ma cotisation mais personne ne répond ni au téléphone ni Aix demandes par mail quand ils doivent vous rembourser. Des voleurs! A fuir ++++"

"A fuir ! vous etes maitenant prévenu !"

"injoignable"

"Très très nul. Je ne l'ai conseille pas du tout. Il ne réponde pas au téléphone ni au mail. Bien faire attention."

"Vraiment un courtier à fuir ! Je déclare un sinstre depuis 2 mois dans retour et ausnd on appel le service de sinstres, un message nous invite à écrire par mail... Je viens de résilier et déconseille fortement à faire appel à leur service !!"

"Comme quoi il faut toujours se méfier des bas tarifs. J'avais souscris une PNO chez eux. Ils passent par FIDELIDADE Assurance portugaise. Une catastrophe. Dans mon malheur ils ont pris en charge la moitié du sinistre mais depuis pour récupérer l'autre moitié silence radio. Ils ne font plus rien. Plus de réponse par mail ou par TEL. Ils ont carrément coupé la ligne maintenant tout passe par mail. Soit disant ODEALIM reprend tout en main ... Un scandale !"

"Fuyez, arnaque totale. Ils ne sont là que pour encaisser votre argent après il n'y a plus personne. J'ai signalé le problème à une association de consommateurs et je vais vite résilier mon contrat. En attendant j'ai une déclaration PNO dans le vent et malgré mes multiples actions par mail et par téléphone je n'ai réussi à avoir qu'une personne qui m'a envoyé bouler. Un vrai scandale."

"ILLEGALITE. Je m'adresse à tte personne voulant s'assurer chez Interassurance. Le tarif est attractif mais aucun suivi derrière. Je suis victime d'un dégât des eaux, l'assurance adverse va régler tout le préjudice. Mais pour cela Interassurances doit juste envoyer un expert pour chiffrer les dégâts. Ils n'auront rien à payer mais aucune nouvelle à mes mails, appels ou courriers. Même dans un cas où c'est l'assurance adverse qui est prêt à payer, vous ne donner pas de réponses à nos courriels. La hotline pour les sinistres est ouverte que les matins, lorsqu'on essaye, après plusieurs minutes d'attente ça raccroche direct car trop d'appels. Aucun interlocuteur. Même le service commercial qui lui, répond, nous dit qu'il y a un numéro où mail pour cela. Aucune solution, même lorsque vous n'avez rien à faire, vous en faites moins. Hélas, je vais devoir entamer des frais en justice contre vous pour récupérer un minimum de mon préjudice. Jinvite tous noiveau prospect a bien réfléchir. Payer 1 ou 2 euros en plus et avoir un vrai suivi et une qualité de conseil ne fait pas de mal. Ici, pour gagner qques euros, je me retrouve à perdre d'avantages d'argents."

"Lamentable, pas d'autres mots. Impossible d'avoir une personne au téléphone, pas de réponses aux emails depuis 1 semaine. Bref, quand vous avez un sinistre, eh bien y'a personne. A fuir !"

"Dégât des eaux chez nous, recherche de fuite payé et déclaré par email mais aucune réponse depuis plus de 2 semaines !!! à ce jour le standard est toujours fermé même aux heures supposé ouvert ! que faire ? j'ai 3 contrats chez vous et c'est inacceptable d'ignorer les clients !"

"Très mauvaise expérience ! Erreur de nom dans mon contrat, contrat souscrit non conforme à mes attentes, chèque de 199 euros encaissé le 15/11/22 et depuis, malgré mes nombreux mails et appels a une certaine Rokelia 🤔 ma demande de réception de la facture acquittée du 14/10/22 au 30/09/23 est toujours en attente.. Je suis cliente chez eux depuis quelques années (sans sinistre je précise) mais là, si pour l envoie d une simple facture c est compliqué qu en sera t'il pour le reste si besoin d eux en cas de sinistre ?? Le sérieux n y est plus malheureusement. J ai renvoyé un dernier mail ce jour avant de faire appel au médiateur."

"Bonjour. J' ai 4 contrats chez eux J' ai fait une déclaration par lrar mais personne .... Ne réponds. Il va falloir passer par le médiateur ..."

"un intermédiaire en assurance qui fait n importe quoi plusieurs mails envoyés et pas de réponse une catastrophe"

"GROSSE DÉCEPTION !!! Une augmentation de 35 % en deux ans (sans avoir eu aucun sinistre ni aucun incident) ! Très difficile à joindre par téléphone, à la question pourquoi une telle augmentation la conseillère incompétente et très énervée nous réponds : Vous avez qu'à changer d'assurance ! OK ! Nous résilions le plus tôt possible ! INTERASSURANCES LAMENTABLE, A FUIR ABSOLUMENT !!!"

"Je suis scandalisée par cette entreprise malhonnête. A y lire les autres commentaires je vois que je ne suis pas la seule. A fuir, ils sont juste là pour collecter de l'argent."

"Lamentable, Une manque de respect incroyable. Impossible d'avoir une personne au téléphone. J'ai envoyé un e-mail le 1 décembre 2022 et seulement maintenant, le 23 mars 2023 j'ai reçu un retour et ils ont même pas répondu à ma question. A fuir ! Ne vous faites pas arnaquer."

"3 mois et 5 appels pour obtenir un remboursement. Passez votre chemin!"

"Faites rouvrir gerancecenter svp sue nous récupérions nos données. Le Monsieur au téléphone est très aimable et fait ce qu'il peut"

"À fuir . J'ai résilier le contrat depuis 7 mois et pour l'instant je n'ai pas reçu le remboursement. Ils ne réponds pas aux mails ni les appels. Attention. Ne vous faites pas arnaque"

"LE PRIX CHANGE (Double d'année en année) sans être informé et cela est quasiment volontaire), une assurance injoignable par téléphone. Dommage les photos ne sont pas accepter sinon je partagerai des preuves. FUYEZ FIDALIDADE ET SON COURTIER INTER ASSURANCES."

"Manque total de sérieux. Courtier à éviter. Ne respecte pas le code des assurances."

"Très satisfait du service apporté par la conseillère clientèle en la personne de Rokhaya à qui je réitère mes remerciements ici!"

"Suppression du site web sans aucun avertissement, perte de routes les données sans aucun preavis, c est lamentable"

"Une fois le contrat d'assurance signé et les sommes payées, vous n'aurez plus jamais de nouvelles d'eux ... Vous aurez beau essayer de les appeler ou de leur écrire, zéro réponse. Que ce soit pour la gestion du dossier ou un sinistre. Courage, fuyez 👀 !!"

"Des voleurs, et je vois dans les avis qu'il y a consensus sur la question. Ils prennent votre cotisation et ne répondent JAMAIS aux déclarations de sinistre. Cette boîte devrait tout bonnement être fermée. J'appelle le service commercial pour résilier mon contrat, la personne me demande pourquoi, je lui réponds que j'attends toujours la prise en charge de mon sinistre qui date de décembre dernier, elle me raccroche au nez. J'ai travaillé 10 ans pour et avec des assureurs, je n'ai jamais vu ça de ma vie. Pour ceux qui n'ont pas encore cotisé, fuyez. Pour les autres qui se sont fait attraper, résiliez au plus vite avant d'avoir un sinistre et pour ceux qui attendent une prise en charge depuis la st glinglin, faites comme moi un signalement de cette entreprise à l'ACPR (Coordonnées sur leur site)."

"DES ARNAQUEURS ! ne surtout pas aller chez eux il faut se battre 3 fois pour que le contrat soit résilier, et en plus ils demandent de payer l'échéance pour pouvoir résilier le contrat. a fuir absolument vous serez mal assuré et vous donner de l'argent a des arnaqueurs ! FUYEZ"

"FUYEZ ! ce sont des ARNAQUEURS vous serez mal assuré et en plus impossible de résilier le contrat sans payer l'échéance qui double d'année en année alors que cela fait 2 ans que je demande résiliation et au me traite de menteuse. a fuir ! ce sont des voleurs et arnaqueurs"

"Même commentaire que les autres..."

"Interassurances me réclame une cotisation d’assurance pour l’année 2022 que j’ai payée et dont j’ai le mail de confirmation de paiement de leur part. Je leur transmets ce mail mais ça ne leur suffit pas. Ils veulent un relevé de compte prouvant le débit…que je leur fournis…plus de nouvelles depuis 2 mois malgré plusieurs relances. Sur l’espace client, on me réclame toujours la cotisation. Je résilie."

"Ne répondent pas, ne rappellent pas, on a des nouvelles une fois par an au moment du renouvellement de l’adhésion annuel. Pas sérieux !"

"A fuir ! !! Service client désagréable hausse le ton et raccroche."

"Fuyez. J'ai eu un accident il y maintenant plus de 2 ans. J'ai dû avancer les frais d'hôpitaux et les frais annexes. Le dossier ne bouge pas depuis 2 ans, Fidelidad et Interassurances se renvoient la balle. On est à la limite de l'arnaque."

"La conseillère malpolis agressive et parle de respect ,elle me raccroche au nez et je reçois un indus de 2 ans alors que je suis assuré,faut elle demissionne ou faut la virer,avec son accent elle sait pas parler en français,elle laisse un blanc et dit je vous ai répondu.la blague!!!"